近来，陕西省查看院举行新闻发布会，真实开端发动12309查看服务热线陕西全省“一号通办”作业机制，将省、市、县服务热线一致整合至省查看院，由专人一致接听、派单、回复、督办、统筹，着力打造“大众身边的查看院”。

  据介绍，陕西省查看院于8月1日起展开“一号通办”作业机制试运行作业，实施全天候人工接听大众来电，精确鉴别来电人反映的现实和诉求，将涉法涉诉诉求全面、精确挂号录入全国查看机关网上信访体系和全国查看事务运用体系，架起大众信访“案子化”处理的桥梁。关于来电事项的处理，全面统筹陕西省查看院12309查看服务中心与各事务部门移交流通，以及省、市、县三级查看院督办反应，构成“接电—辨认—导入—处理—督办—反应—剖析研判—统筹辅导”作业闭环。

  据悉，陕西省查看机关对12309查看服务热线接线员进行训练，加强完善热线功用，优化渠道体系，支撑事务咨询、案子发展查询、接访预定等便民服务事项；对海量来电信息进行数据剖析，发现法律司法、办理管理背面的深层次、普遍性、预兆性问题，经过向有关部门制发查看主张等方法促进底层社会管理法治化。

  此外，陕西省内各市、县级查看院将会保存本院12309查看服务热线至今年年底。

  最高人民查看院 （100726）北京市东城区北河沿大街147号 （查号台） 010-12309（查看服务热线）

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